Produkty a služby
Full-servisová správa IT – správa sítě
Určení produktu
Full-servisová správa informačních technologií, informačních systémů a výpočetní techniky je určena pro ty zákazníky, kteří ke své práci potřebují tyto moderní technologie, vyžadují jejich neustálou akceschopnost a zároveň rozsah správy IT není natolik rozsáhlý, aby si mohli dovolit zaměstnávat a především vzdělávat vlastní zaměstnance. Vzhledem k současnému velmi širokému rozpětí IT nasazených i v malých firmách obvykle není možné veškeré činnosti související s budováním a správou systémů zajišťovat jednou osobou a pokud ano, tak tato osoba bývá pro malé a střední podniky velmi nákladnou záležitostí. Outsourcování těchto činností má za důsledek mnohem lepší ekonomické hledisko a především díky našemu týmu specialistů zde vzniká nesporná výhoda v zastupitelnosti v případě dovolených, nemoci či jiných neočekávaných situací.
Společné cíle
Základním parametrem naší full-servisové správy IT je stanovení spolupráce tak, jak naše společnost tak i zákazník měli společný cíl. Tímto společným cílem je jednoznačně bezproblematický a bezporuchový chod IT/IS. Konkurence obvykle v obdobných situacích vychází z modelu, kdy zákazník je bit na jakékoliv činnosti vyvíjené pro něj.
Při základní konzultaci se zákazníkem si dohodneme hlavní priority spolupráce z hlediska zákazníka, které zkonfrontujeme s trendy bezpečné a funkční systémové politiky. Na základě těchto informací navrhujeme zákazníkovi celkové řešení tzv. na klíč. Zákazník tak již není obtěžován s koordinováním jednotlivých služeb od různých dodavatelů či s velmi známými tvrzeními „za to nemůžeme my, za to mohou oni". Po konzultaci připravených variant řešení se přistupuje k realizaci kontraktu, který probíhá podle předem stanoveného harmonogramu.
Fakt, že podobné kontrakty se obvykle připravují jako dlouhodobá spolupráce, přispívá k tomu, že veškerá naše práce a řešení jsou připravována se zřetelem na nejvyšší možnou kvalitu a stabilitu celého systému, což ve svém důsledku významně přispívá k příznivému ekonomickému hledisku.
Konzultace a podávání adekvátních informací
Z dlouhodobého hlediska a s přihlédnutím k investicím, které pro každou společnost IT znamená, jsou velmi důležitým faktorem konzultace. Každé manažerské rozhodnutí potřebuje kvalitní informace, které jsou zvláště v dnešní době silných marketingových akcí velkých společností čím dál více složitější a je velmi nepříjemné zjistit, že ve chvíli, kdy skončí implementace určité technologie, je technologie již dávno zastaralá.
Naši specialisté se neustále přebírají tisíci informacemi, navštěvují odborné semináře, specializované školení a především mají zkušenosti z praxe. V případě, že se s naší společností rozhodnete spolupracovat, dostáváte toto silné informační zázemí k dispozici a to pouze v tak podrobné formě, kterou ke svým rozhodnutím budete potřebovat.
Trestně právní otázky
Velmi důležitou otázkou, která při provozu IT vzniká, je trestně právní hledisko při provozování především softwarového vybavení. Mnoho firem si již uvědomilo, že situace, kdy IT dodavatel instaluje software jak se mu zlíbí nebo kdy si zaměstnanci přinášejí jakýkoli zajímavý software na své firemní počítače, není přípustná z několika důvodu. Prvním velmi důležitým důvodem je bezpečnostní hledisko, druhým vykonávání činností z popisu práce a třetím jsou trestně právní otázky. V oblasti trestně právních otázek užívání legálního software a v oblasti užívání software ve shodě s licenční smlouvu má mnoho společností značné nedostatky a proto u našich zákazníků připravujeme softwarový audit, který v případě kontroly velmi usnadňuje celou situaci. Druhou variantou je přesunutí celé trestně právní otázky na naši společnost, kdy se naše společnost zaručí za legální užívání veškerého softwarového vybavení.
U čeho všeho zajistíme servis
Naše společnost zajišťuje servis a implementaci veškeré běžné i méně běžné digitální techniky, která se používá v kancelářích a je připojitelná k počítačům nebo počítačové síti, na což jsme opravdu pyšní. Naše spektrum záběru začíná od kamerových systémů, přes mobilní telefony, faxy, telefonní ústředny, tiskárny, VoIP – internetovou telefonni, bezdrátové sítě, monitorovací systémy, digitální fotografii, vzdálený přístup, centralizované zálohování, pracovní stanice, servery až po optické nebo mikrovlnné propojení odlehlých pracovišť či spojování provozoven do VPN sítí. V případě budování nových topologií zajišťujeme budování strukturované kabeláže od projektu až k samotné realizaci. Jediné, co pro Vás naše společnost nezajistí je údržba kopírovací techniky.
Další výhody z uzavření kontraktu
Uzavření kontraktu přináší zákazníkovi garanci dostupnosti zásahu, lepší finanční podmínky, neustálé evidování a správu používaného informačního systému. To znamená, že naši specialisté neustále sledují vývoj IT a v případě zjištění například závažných chyb v některých komponentech, které zákazník používá, sami přistupují k opravě nebo k aktualizaci těchto komponent a to vždy podle závažnosti. Nečekáme tedy až by potenciální slabá místa mohla poškodit celý systém nebo lokální síť.
Uzavírání každého kontraktu je vždy značně individualizovaná záležitost, ale určitá základní společná charakteristika existuje:
- garance dostupnosti servisního zásahu
- pravidelná měsíční údržba klientských stanic alespoň 1x – 2x v měsíci (kontrola kondice jednotlivých stanic, provedení údržby systému, kontrola aktuálnosti jednotlivých softwarových komponent, řešení drobných uživatelských nesnází, aktualizace používaného software)
- zajištění reakčních schopnosti v případě poruchy či problémů v síti výpočetní techniky tzv. On-Site
- udržování informační technologií ve stavu současného vývoje IT a potřeb zákazníka
- informování zákazníka o nových možnostech využití výpočetní techniky
- zajištění konzultací v oblasti IT
- dodávky počítačového hardware a software za zvýhodněných cenových podmínek
- informování a zaškolení obsluhy k běžným správcovským úkonům
- telefonické konzultace pro obsluhu – tzv. pomoc druhé instance
Závěrem
Hlavním mottem naší společnosti je dělat „správné věci správně" a pokud jste ochotni přistoupit na takovouto filozofii v oblasti digitálních technologií, doporučujeme Vám se s našimi specialisty spojit a dohodnout si konzultace co nejdříve, aby Vaše investice nebyly zcela zbytečné, ale naopak měly co nejvyšší ekonomický efekt.